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El trading, la bolsa y las emociones. El precio del dinero fácil

Hay cantidad de gente que está convencida de que para ganar dinero en bolsa, hay que estar encima del mercado. Entrar y salir. Comprar y vender. Y hacer muchas operaciones. Seguros de que el espejismo de ganar una buena suma de dinero en poco tiempo, será un hecho duradero, que se pude repetir muchas veces con éxito.

Obviamente, las personas que piensan que te puedes ganar la vida haciendo trading en bolsa, no tienen mucha cultura financiera y no quieren esforzarse demasiado. Por eso les seduce la idea de dinero fácil. Pero el mercado es implacable con los sueños de dar el pelotazo que tienen muchas de esas personas. Las probabilidades no van a tu favor. Así que más pronto que tarde tu suerte se esfumará. Porque no es algo que se pueda controlar.

El futuro es impredecible

Aceptémoslo. No tenemos forma de predecir qué ocurrirá en la bolsa mañana, dentro de una semana o de un mes. En condiciones normales, los sucesos futuros, se mueven en escenarios de probabilidad. Por eso, invertir apoyándose en lo que todo el mundo sabe, no te hará ganar mucho dinero ni batir a la media. Y con más frecuencia de lo que nos gustaría, ocurre lo improbable o lo poco probable. Mandando al traste cualquier previsión normalizada.

Nunca como hasta ahora, había tantos inversores profesionales cualificados, ni existía la tecnología o las herramientas que ahora se emplean para invertir en bolsa. Pero el coste de tan sofisticados métodos, no es capaz de proporcionar ventaja.

Si coges una muestra aleatoria de 10.000 inversores, por pura estadística, siempre habrá 1 o dos ejemplos, de personas con resultados extremos positivamente de manera sostenida. Pero su existencia, no demuestra, que haya un camino para invertir que se pueda imitar para replicar el resultado. Los precios de los activos discurren en un camino aleatorio.

El coste de perderse los mejores días del mercado

El precio de intentar vivir del trading, de tratar de ganar mucho dinero en poco tiempo y de pretender adivinar lo que hará bolsa a corto plazo, es suficientemente alto como para que no merezca la pena.

Es en los momentos de mayor volatilidad de la bolsa, cuando ocurren las mayores caídas. Pero también se sabe que, los días de mayor subida, suelen ocurrir en las fechas inmediatamente posteriores a las grandes bajadas.

Por lo tanto, aquellas personas que empujadas por el miedo venden para evitar perder más, suelen pagar un precio más alto. El de perderse las mayores subidas. Consolidando unas pérdidas importantes que ya no podrán recuperar. Ya que vuelven a invertir cuando todo vuelve a la calma o directamente el dolor de la pérdida les aleja de los mercados para siempre o durante un largo tiempo. Para caer en el mismo error tiempo después.

Lo cierto, es que si se pudiesen evitar esos momentos de alta volatilidad donde suceden las mayores bajadas y subidas, la rentabilidad sería mayor que si siempre permaneces invertido.

El problema nuevamente, es que no hay forma de predecir cuándo se generan esos momentos de turbulencia y cuando se vuelve a la calma, para tratar de evitarlos. Por eso la recomendación es siempre estar expuesto al mercado el mayor tiempo posible. Y no tratar de adivinar cuando sucederán vendiendo y comprando.

La mayor rentabilidad que puedes obtener de forma predecible, es la que puedes conseguir si siempre permaneces invertido y no haces nada (en una inversión global y diversificada). Por pura suerte, puedes evitar una caída o dos y comprar en un buen momento. Pero eso no durará demasiado. Además, cuando la suerte esta de tu lado, tampoco solemos saber retirarnos a tiempo.

Las pérdidas temporales son el peaje que hay que pagar a corto y medio plazo, para capturar la razonable rentabilidad que puede proporcionarte el mercado a en el largo plazo. Y que descontada la inflación está en el 7% aproximadamente. Depende un poco desde que perspectiva de bolsas de países, divisas e inflación se mire.

Los costes son fijos, tu rentabilidad va y viene

Si aceptas el hecho de que no puedes vivir del trading, ni ganar dinero por encima de la media invirtiendo en bolsa por tu cuenta sin analizar ni hacer esfuerzos, lo único que te queda es invertir en el mundo de forma global y diversificada.

Será el asset allocation o asignación de activos, la que determinará tu rentabilidad futura. Para extraer y capturar la mayor rentabilidad de esos activos, sólo puedes hacer una cosa. Minimizar los costes todo lo que puedas.

Aunque un 1% al año pueda parecer una insignificancia, en toda tu vida como inversor, puede llevarse por delante el 50% de la riqueza que podrías generar. Por el efecto multiplicador que tiene en la capitalización compuesta, especialmente en los últimos años, de un largo periodo de inversión.

Cuesta un poco entenderlo, si nunca te han explicado lo que significa el crecimiento exponencial. Es el cambio de un valor, que crece cada vez más rápido en un mismo espacio de tiempo. Y que se acelera a partir de un punto. Corrige tu miopía inversora y consigue ver lo que te espera en el largo plazo si eres paciente y constante.

Fuente: https://www.ahorrocapital.com/2021/02/el-trading-la-bolsa-y-las-emociones.html

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Conoce los 10 principales elementos del branding

Entre el abanico interminable de marcas que los consumidores tienen para elegir, aprovechar los elementos del branding te permitirá destacar y construir vínculos de lealtad con ellos.

Dominar los elementos del branding para crear una estrategia de marca que refleje los valores de tu compañía y la conecte con tus clientes a un nivel más profundo no solo mejorará tu posicionamiento, sino que tendrá un impacto directo en tus ganancias.

De hecho, ¿sabías que los clientes que desarrollan una relación emocional con una marca tienen un Lifetime Value un 306% más alto y recomendarán la empresa a una tasa del 71%, en lugar de la tasa promedio del 45% de acuerdo con HubSpot?

Con esto en mente, entiendes la importancia de crear una identidad estratégica para tu marca, ¿verdad? Entonces, conoce cuáles son los 15 elementos del branding que construyen marcas poderosas.

¿Qué es branding?

El branding es una estrategia de gestión de marca que incluye la planificación, la creación y la administración de los elementos de una marca. Su objetivo es mejorar la percepción que los consumidores tienen frente a esta.

Una marca es un identificador, una promesa, un activo y un conjunto de percepciones. En ese sentido, los principales objetivos del branding son:

  • aumentar el brand awareness;
  • mejorar la reputación y credibilidad de una marca al asociarla con conceptos positivos;
  • ganar la confianza de los consumidores; y
  • conquistar el Top of Mind de los consumidores.

De aquí la importancia de construir una identidad de marca consistente que asegure una comunicación coherente de los valores, la imagen y los mensajes a través de todos los canales.

Ten en cuenta que los clientes aprecian que una empresa tenga una marca coherente y, en efecto, la consistencia puede aumentar los ingresos en un 33%.

Conoce los 10 elementos del Branding que crean marcas icónicas

La pregunta que sigue es: ¿cómo construir una identidad de marca?

Esta construcción combina elementos tangibles e intangibles como:

  • Identidad visual: logotipo, colores, tipografía, imágenes, slogan, etc.
  • Características diferenciales del producto: empaque, calidad, diseño, etc.
  • Aspectos intangibles de la experiencia de marca: valor de marca, personalidad, reputación, propósito, experiencia del cliente, etc.

A continuación, revisaremos los 10 elementos de branding que te servirán como base para diseñar una estrategia de marca memorable y consistente.

1. Propósito

Los consumidores modernos, especialmente los Millennials y la Generación Z, no se conforman con que la razón de existir de una empresa sea, exclusivamente, la ganancia. En la práctica, esperan poder conectarse por medio de valores y causas comunes.

Esto se refleja en que el 77% de los consumidores compran de marcas que comparten los mismos valores que ellos.

Por esa razón, dotar a una marca con un propósito la humaniza y ayuda a crear un impacto inspirador más significativo en el mundo.

Por ejemplo, el statement de Coca Cola es «refrescar al mundo» al incentivar momentos de felicidad. O, en otra esquina del mercado, el objetivo de Microsoft es incrementar la productividad y la colaboración entre equipos.

elementos del branding

Establecer un propósito para tu marca se trata de poder crear un camino para hablar con tus consumidores en un nivel más cercano y no exclusivamente desde la intención de la venta.

2. Brand Name

El nombre es el elemento del branding por excelencia. Se refiere a la palabra o conjunto de palabras que se utilizan para identificar una empresa, producto, servicio o concepto.

¿Sabías que el 77% de los consumidores realizan compras basadas en una marca?

Por ejemplo, Apple se posicionó como la marca más valiosa del mundo en 2020 según Forbes, a pesar de que en el mercado existen muchas compañías que venden excelentes smartphones a precios más asequibles.

Las marcas icónicas transmiten su valor a sus clientes. De aquí la importancia del naming. Debes crear un nombre que sea notorio, único y, sobre todo, que transmita la esencia de la marca.

3. Logo o logotipo

El logotipo es un símbolo de identificación visual de una marca.

Un buen logotipo otorga una altísima capacidad de recordación dentro de la mente del consumidor.

Basta mencionar el Swoosh de Nike, la manzana mordida de Apple o la dorada de McDonald’s. Son tan memorables que ni siquiera precisan de ser acompañados con el nombre de la marca para ser reconocidos.

elementos del branding

Estos son ejemplos clásicos que demuestran la relevancia de esta representación visual.

4. Colores

Los colores de la marca también afectan cómo las personas perciben una marca y, como con todos los elementos de branding, se deben elegir sabiamente, ya que el uso de un color característico puede aumentar el reconocimiento de la marca en un 80%.

Por ejemplo, cuando ves una persona en bicicleta con un abrigo, una gorra y un morral de domicilios color naranja vivo, puedes asociarlo con Rappi. La elección de este color no fue fortuita, pues el naranja representa rapidez y es un color que llama a la venta.

elementos del branding

Te recomendamos que revises la psicología del color para entender cómo cada color está asociado con una emoción. Así, podrás atribuir a tu marca un significado particular para tus productos o servicios.

5. Tono de comunicación

Se trata de la forma como una marca transmite su esencia, valores y atributos por medio de la comunicación visual o escrita.

El tono de comunicación se refleja en todas las piezas de contenido y en todos los canales de la marca:

  • Redes sociales: publicaciones, videos, respuestas a comentarios, interacciones con los usuarios, etc.
  • Sitio web y blog: posts y artículos, descripciones de productos, interfaz de usuario, UX, etc.
  • Correo electrónico: campañas de Email Marketing, newsletters, etc.
  • Medios tradicionales: spots publicitarios, cuñas radiales, anuncios en prensa, etc.

Mantener un tono de comunicación uniforme es crucial para enviar un mensaje coherente y conectar genuinamente con los consumidores. Eso porque el 86% de los consumidores dice que la autenticidad es un factor clave a la hora de decidir qué marcas les gustan y apoyan.

El caso de Netflix es un ejemplo ideal. Se trata de una marca que tiene un tono de comunicación muy bien definido y que sobresale en cada pieza de contenido o interacción que tienen con los clientes.

6. Personalidad

La personalidad es uno de los elementos del branding más poderosos que existen, ya que a los consumidores les gusta una marca por la misma razón que les gustan las personas: compartir valores comunes.

Todo esto se resume en un concepto: brand persona.

Se trata de la representación de los valores y las percepciones que quieres asociar a tu marca y que están estrechamente relacionados con los valores y las percepciones que inspiran a tus clientes.

¿Has pensado en todo lo que representa Juan Valdez para los caficultores colombianos, o el osito Bimbo para los productos de dicha marca?

En el primer caso, Juan Valdez representa el trabajo duro y artesanal, mientras que el osito Bimbo representa la delicadeza y la alegría de la panadería.

El objetivo de una brand persona es despertar interés y la identificación, y con eso, influenciar a los clientes potenciales.

7. Slogan

Un slogan es una frase que resume la propuesta de valor o el propósito fundamental de una marca.

Su papel, más allá de la recordación y el posicionamiento, es inspirar a los consumidores y mostrarles lo que una marca defiende y lo que sus productos pueden ayudarles a conseguir.

¿Cómo no recordar que Red Bull te da alas, que los chocolates M&M se derriten en tu boca y no en tu mano, o que Rexona no te abandona?

Los grandes slogans son honestos, pegajosos, directos y tienen una larga duración.

8. Características del producto

La forma, el olor, el sabor, la textura y todas las características que solo se pueden hacer con determinado producto son elementos del Branding que las marcas utilizan para crear una experiencia satisfactoria.

Es un hecho que el branding es sensorial. En realidad, la fidelidad de un cliente se amplía en un 43% con la activación de 2 o 3 sentidos, y se incrementa hasta un 58% cuando se consiguen activar 4 o 5 sentidos.

Piensa en el clásico Chicken Popcorn de KFC que muchos intentan imitar, en el sabor original y secreto de una Coca Cola o en el típico olor a chicle en los zapatos Bubblegummers. Estos son ejemplos de branding aplicado al producto.

elementos del branding

9. Audio Branding

Como vimos, otros elementos del branding importan tanto como la identidad visual. Por ejemplo, ¿sabías que recordamos un 83% más lo que escuchamos que lo que vemos?

En este sentido, el Audio Branding, o Branding Sonoro, consiste en crear la identidad sonora de una marca por medio de sonidos, melodías y voces.

Existen diversas acciones de Audio Branding:

  • Logotipos sonoros (como el «ta-dum» de Netflix que suena antes de comenzar un streaming).
  • Claim sonoro (como el reconocido «EA Sports, it’s in the game«).
  • Canciones de marca (seguro reconoces las trompetas y tambores de 20th Century Fox).

Este es uno de los elementos del branding que más trabajan con el subconsciente y que puede fortalecer considerablemente tus esfuerzos de construcción de marca.

10. Experiencia de marca

La experiencia de marca abarca todos los aspectos de la experiencia de un cliente con una marca; desde el momento cero de la verdad hasta el servicio post venta.

Incluye todas sus percepciones y experiencias como la identidad visual, la experiencia de compra, el servicio al cliente, la calidad del producto y la personalidad que transmite una marca al consumidor.

Siendo uno de los elementos del branding más importantes tanto en los negocios B2B como en los B2C, crear una experiencia de marca puede influir en si los consumidores comprarán el producto, en cuánto están dispuestos a pagar y en su nivel de fidelidad.

Mira este dato: el 80% de los clientes dice que la experiencia que brinda una empresa es tan importante como sus productos o servicios. ¡Ya sabes lo que debes hacer!

Conclusión

Los consumidores no siempre son racionales. Muchas de las decisiones de compra nacen como resultado de la emoción y el valor que una marca consigue transmitir.

Por todo esto, es importante crear una identidad de marca única, disruptiva, transparente y memorable.

¿Quieres conocer cómo hacer una buena gestión para crear una marca poderosa y memorable? Hemos preparado un ebook completo sobre Branding en el que te explicamos a detalle los conceptos y las estrategias que te ayudarán a conseguirlo.

 

 

Fuente: https://rockcontent.com/es/blog/elementos-del-branding/

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Cuándo deberías dejar de ahorrar y empezar a invertir

Todo en la vida tiene su momento, también tus finanzas personales. Hay una época en la que el ahorro debe ser tu prioridad y otra en la que deberías centrarte en invertir. Tu edad y el camino que lleves recorrido hasta el momento son la clave para saber cuándo dar el salto y dejar de ahorrar para empezar a invertir.

Antes de invertir, prepara un colchón económico

Hay pocas reglas de oro en finanzas, pero esta es una de ellas. Se puede expresar de diferentes formas, desde el clásico “no inviertas un dinero que necesites” hasta “invierte sólo lo que puedas permitirte perder”. En cualquier caso, su traducción práctica es muy simple: antes de invertir, construye tu colchón para imprevistos (o, por lo menos, una parte del mismo).

Ese colchón económico es un dinero que te servirá para cubrir gastos inesperados sin tener que recurrir a préstamos o retirar inversiones una vez empieces a hacerlo. Es tu red de seguridad si todo se tuerce; un capital que debería estar siempre disponible y seguro, sin asumir ningún riesgo.

¿Cuánto es un buen colchón ahorrado?

La recomendación más repetida es que construyas un colchón con al menos entre tres y seis meses de tus gastos fijos. A partir de ahí, la cantidad dependerá del nivel de seguridad que necesites y de tus objetivos vitales.

Hay quienes tienen suficiente con tres meses y quienes prefieren contar con un año de capital ahorrado. De todas formas, una vez cuentes con esos tres meses de colchón ya podrías cambiar tu estrategia de ahorro para comenzar a dar paso a la inversión.

Ahorro e inversión: ¿son compatibles al mismo tiempo?

Ahorro e inversión no son excluyentes, puedes invertir mientras ahorras y viceversa. Todo depende de tu punto de partida y de tu capacidad de ahorro. En otras palabras, de cuánto dinero tienes ahorrado y de cuánto puedes ahorrar cada mes.

Si ya tienes tres meses de tus gastos fijos ahorrados, puedes empezar a apartar una cantidad de tu ahorro mensual para invertir mientras sigues destinando al resto para hacer crecer tu colchón financiero, al menos hasta que llegue al nivel que buscas.

Por ejemplo, si eres capaz de ahorrar 250 € al mes y ya dispones de un colchón económico de tres meses, puedes ahorrar150 € e invertir el resto hasta juntar la cantidad que hayas decidido que quieres como fondo para imprevistos.

¿Qué cantidad de tu dinero deberías invertir? La realidad es que no hay una medida concreta. La respuesta depende sobre todo de tus prioridades y de lo que te permita estar más tranquilo. ¿Es más importante tener un buen colchón de emergencia o sacar el máximo partido a tu dinero? Responde a esa pregunta y sabrás qué hacer.

Hoja de ruta hacia tus primeros 100.000 €
Nada como un ejemplo para que entiendas cómo articular tu propio plan. El objetivo en este caso es juntar tus primeros 100.000 €.Estos son los pasos que deberías seguir y cuánto tardarás en conseguirlo partiendo de un ahorro de 250 € mensuales y pensando que necesitas juntar 8.000 € como colchón de emergencia (seis meses de gastos fijos).

Paso 1: 100 % Ahorro
Paso 2: Ahorro e inversión al 50 %
Paso 3: 100 % inversión

¿Cómo empezar a invertir una vez tengo ahorros?

Hay más de una forma de empezar a invertir. Un error muy habitual es pensar que para invertir necesitas mucho dinero de partida. Nada más lejos de la realidad. Por supuesto, puedes esperar a juntar 10.000 € para invertir como se hacía antes, pero ya no es necesario.

Hoy en día existen productos que permiten invertir pequeñas cantidades de dinero cada mes. Son idóneos para pequeños ahorradores que no han juntado un gran capital, pero que sí tienen capacidad de ahorro mensual y tienen claro que cuanto antes empiecen, mejor.

Las carteras Naranja+ son un ejemplo de este tipo de inversión. Además, te permiten hacerlo de forma automática y fácil todos los meses, sin que tengas que preocuparte por nada. Por supuesto, también puedes esperar a ahorrar esos 10.000 € y enfrentarte igualmente al dilema de si es mejor invertirlo de golpe o con aportaciones periódicas.

¿Qué pasa si tienes que usar el colchón de emergencia?

El fondo para imprevistos está para usarlo, pero una vez lo hagas es imprescindible que repongas el dinero que has retirado. Puedes hacerlo aumentando el dinero que destinas al ahorro y reduciendo la inversión; o recuperando parte del dinero que tienes invertido si es un buen momento para hacerlo, aunque esto siempre es menos recomendable. De nuevo, la decisión dependerá de lo importante que sea el fondo de emergencias para ti y, sobre todo, de cuánto dinero quede.

Como resumen, es mejor solo ahorrar y no invertir cuando todavía no tienes un colchón de emergencia. Por el contrario, es mejor parar el ahorro y únicamente invertir cuando ese colchón para imprevistos ya tiene el tamaño que quieres. Esa es la señal de que debes dejar de ahorrar y empezar a invertir.

 

Fuente: https://www.ennaranja.com/para-ahorradores/cuando-empezar-invertir/

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Qué es Product Experience y cómo las marcas lo utilizan

Product Experience es un concepto fundamental para atraer, deleitar y retener al consumidor moderno. Fíjate en este artículo que es Product Experience, su importancia, qué debes considerar al utilizar esta estrategia y cómo las marcas la ponen en práctica.

product experience
  • ¿Qué es Product Experience?
  • ¿Por qué es importante?
  • ¿Qué debes considerar al utilizar esta estrategia?
  • ¿Cómo están usando el PX otras marcas?

El desarrollo de experiencias digitales que agraden al consumidor es una de las principales preocupaciones de cualquier director y profesional de Marketing Digital.

La idea es brindar a la audiencia experiencias adecuadas a sus características y necesidades, motivándola a avanzar hacia la decisión de compra. Hoy, especialmente en el mercado SaaS, parte de este viaje tiene lugar en el propio producto.

La forma en que el consumidor experimenta su primer contacto con el producto es crucial para su relación a largo plazo con la empresa. Si está satisfecho, será más probable adquiera tus soluciones y se convierta en un cliente fiel.

Dada la importancia de este asunto, invertir en estrategias de Product Experience (PX) se ha vuelto indispensable.

Sin embargo, para aplicar estas ideas, es necesario considerar varios factores, para así desarrollar prácticas y técnicas probadas, con verdadero alcance.

¿Te interesa aprender más sobre el tema? En este texto te explicaremos:

  • ¿Qué es Product Experience?
  • ¿Por qué es importante?
  • ¿Qué debes considerar al utilizar esta estrategia?
  • ¿Cómo están usando el PX otras marcas?

¿Qué es Product Experience?

La idea de la experiencia del producto surge como respuesta a las necesidades y demandas de los consumidores modernos.

La transformación digital, que ha incorporado Internet como uno de los principales canales de la jornada del cliente, ha colocado al público en una posición privilegiada dentro de la jerarquía del mercado.

Con acceso a la información y un amplio abanico de posibilidades, el consumidor 4.0, tal como lo define Philip Kotler, da preferencia a las marcas que ofrecen las mejores experiencias.

Es por eso que los esfuerzos de marketing más eficientes son aquellos que logran involucrar a este nuevo público, creando un sentimiento positivo que posiciona la marca en la cima de la mente del cliente.

Para alcanzar este objetivo, es necesario ofrecer experiencias de usuario completas, deleitando a la audiencia desde la primera interacción.

Product Experience es uno de los subconjuntos del departamento de experiencia del usuario. Su objetivo es mejorar la parte del recorrido del consumidor que tiene lugar dentro del producto.

Es un concepto ya ampliamente explorado en el mundo de la publicidad, especialmente para agregar valor a marcas y productos.

Tomemos como ejemplo algunas de las empresas más exitosas del mundo, como Apple y Adidas. ¿Qué tienen en común? Además de mucho dinero, un público extremadamente leal, que está dispuesto a pagar más por los productos ofrecidos por ellos, antes que comprar productos similares a la competencia, incluso a precios más bajos.

Para alcanzar este nivel, estas empresas han adoptado un enfoque que se centra en vender la experiencia, no el producto en sí.

Por supuesto, gran parte de este proceso tiene lugar fuera de la esfera de PX: estrategias de marca, anuncios pagados, entre otros.

Sin embargo, si el producto no ofrece una experiencia excelente, toda la estrategia va cuesta abajo. En otras palabras, los productos de Apple y Adidas, volviendo al ejemplo anterior, deben ser tan buenos y atractivos como lo hacen parecer sus campañas publicitarias.

Cuando los clientes perciben esto, comienzan a confiar en la marca, aún más, acercándose a convertirse en defensores o embajadores de la marca.

Lógicamente, el concepto no se aplica solo a empresas gigantes, como las mencionadas anteriormente. Compañías de todos los tamaños y sectores pueden (y deben) incluir PX en sus estrategias.

Como mencionamos en la introducción, uno de los mercados en los que el crecimiento de la idea PX es más destacable es el SaaS. Toma la forma de pruebas gratuitas y versiones beta, por ejemplo, que permiten al usuario «probar» el producto antes de comprarlo.

En la siguiente sección, mostraremos por qué este factor es tan importante.

¿Por qué es importante?

Como ya has visto, la experiencia del producto es un factor importante para satisfacer a los consumidores y, por lo tanto, establecer relaciones duraderas.

Además, es un método de agregar valor a las marcas y productos involucrados en campañas. ¿Pero por qué sucede? Mucho tiene que ver con la confianza.

Antes de realizar una compra, el consumidor moderno no escatima esfuerzos en buscar información sobre el producto y la empresa. Este es uno de los factores que explican el éxito de las estrategias de Marketing de Contenidos.

Sin embargo, un estudio realizado por TrustRatios indicó que, aunque los consumidores valoran la información obtenida de blogs y sitios web de productos, confían mucho más en su propia experiencia con el producto. Mira el gráfico a continuación:

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Fuente: Gainsight

Invertir en PX es, por lo tanto, fundamental para generar confianza en el consumidor y maximizar la reputación de tu marca.

Crea un elemento de diferenciación fundamental para incrementar el volumen de ventas, especialmente en mercados más competitivos.

Optimizando la estrategia

¿Recuerdas que mencionamos el crecimiento de la importancia de PX en el mercado de software? He aquí una buena explicación.

Además de los beneficios ya mencionados, las empresas que venden aplicaciones tienen acceso a algo valioso de PX: conocimientos para optimizar la estrategia.

Es posible analizar el comportamiento de los usuarios e identificar, por ejemplo, los aspectos que consideran más valiosos y las funcionalidades que no utilizan con mucha frecuencia.

Esto puede evitar el gasto ineficiente de recursos, como indica esta investigación de Pendo. Según el estudio, los usuarios rara vez utilizan alrededor del 80% de las funciones de SaaS, lo que suma aproximadamente USD$ 30 mil millones en presupuesto desperdiciado.

Siguiendo la experiencia del usuario en el software, también comprenderá las principales dudas que aparecen en el proceso de onboarding. Resolverlos eliminará los elementos negativos de la experiencia, generará satisfacción en el consumidor y facilitará la creación de embajadores de marca.

¿Qué debes considerar al utilizar esta estrategia?

Como en toda estrategia digital, es necesario mantener un enfoque orientado al consumidor. El compromiso de promover mejores experiencias de producto debe ser parte de la cultura de la empresa.

Para ello, los equipos de desarrollo deben contar con herramientas adecuadas para analizar el comportamiento de los usuarios. Sin una inversión en análisis, no es posible aprovechar al máximo el potencial de tu producto.

A partir de los datos disponibles en los informes de inteligencia, es viable realizar los cambios necesarios para mejorar la forma en que los usuarios interactúan con el producto.

En este proceso, es fundamental crear un entorno que motive la retroalimentación de los usuarios.

Nadie mejor que el cliente para evaluar la experiencia del producto, así que mantente muy atento a lo que tu audiencia tiene que decir. Seguir foros de discusión y comentarios en redes sociales es fundamental en este sentido.

Además, si es posible, tu producto debe contar con una plataforma que permita la interacción del usuario, abriendo espacio para la retroalimentación.

Con incentivos de retroalimentación y monitoreo constante de los datos de comportamiento, dejas espacio para mejorar la participación del consumidor, que es uno de los pilares para una estrategia de PX exitosa.

Supervisa los altibajos de la tasa de interacción para comprender qué aspectos de tus productos son más favorables para la experiencia del usuario. Después de realizar este estudio, modifica los elementos que pueden mejorar PX.

A continuación, leeremos algunos factores que influyen en este concepto, dirigidos principalmente a la industria del software.

Adecuación al propósito

Al desarrollar tu estrategia de PX, es importante considerar el ajuste al propósito, es decir, si el producto tiene las características necesarias para satisfacer las necesidades del usuario.

Diseño sensorial

El diseño sensorial se refiere a cómo el producto atrae al consumidor, ya sea por su aspecto visual, táctil, sonoro, etc.

Usabilidad

Cuanto mayor sea la usabilidad del producto, más satisfecho estará el consumidor. Este factor se refiere a la facilidad que encuentra el usuario al utilizar el producto.

Capacidad de aprendizaje

Una buena experiencia con el producto debe ser intuitiva, con funciones fáciles de aprender, eliminando los procesos excesivos de prueba y error.

Personalización

Este aspecto de PX tiene que ver con la capacidad del producto para ofrecer experiencias personalizadas de acuerdo con las preferencias del usuario.

Velocidad

Nadie tiene paciencia para las experiencias lentas. Es esencial considerar la velocidad y la capacidad de respuesta del producto durante la estrategia PX.

La seguridad

La seguridad digital es una preocupación creciente entre los usuarios y los especialistas en marketing. Así como tener un sitio web seguro es esencial para la estrategia general de Marketing Digital, los productos seguros son vitales para un enfoque de PX.

¿Cómo están usando el PX otras marcas?

Ahora que comprendes qué es la experiencia del producto, su importancia y lo que debes considerar al aplicar la estrategia, veamos algunos ejemplos prácticos.

¡Sigue leyendo!

L’oreal

Una de las principales preocupaciones de los clientes del comercio electrónico es arrepentirse después de realizar una compra. Con esto en mente, el equipo PX de L’oreal ha desarrollado una forma creativa de lidiar con la situación.

Han diseñado un software que permite a los clientes potenciales probar los productos antes de comprarlos; todo de una manera completamente virtual.

¿Cómo funciona? A través de una plataforma interactiva basada en principios de inteligencia artificial. Para utilizarla, simplemente accede a una de las páginas de productos en la tienda virtual y haz clic en «tap & try» (tocar y probar).

product experience

Luego, simplemente carga una foto vieja o toma una nueva y espera: el software ilustrará los cambios que el producto traerá a tu apariencia.

Coca Cola

Coca-Cola es una verdadera referencia en el mundo de la experiencia del producto. Incluso frente a las críticas relacionadas con los efectos negativos del consumo prolongado de gaseosas, la marca nunca pierde relevancia.

Esto tiene que ver, por supuesto, con extensas campañas de marca y publicidad. Más que eso, sin embargo, Coca-Cola da especial importancia a la experiencia que brindan sus productos.

¿Recuerdas que citamos el diseño sensorial como uno de los elementos que influyen en PX? Echa un vistazo a este comercial de Coca-Cola y ve si notas algo especial.

Date cuenta de cómo, tras años de realizar campañas asociando el sonido de una lata / botella al abrirse con una sensación de refresco, alivio y felicidad, la empresa decidió demostrar cómo ya está consolidado en la mente del consumidor.

En el video, vemos imágenes mudas pero que se relacionan fácilmente con el sonido de un refresco al abrirse. ¿Es o no una experiencia de producto notable?

Centrarse en la experiencia del producto (PX) es imprescindible para ofrecer experiencias digitales completas a los consumidores. Usando las técnicas adecuadas, es factible expandir tu alcance orgánico y crear una base de clientes extremadamente leales.

¿Estás interesado en continuar aprendiendo sobre elementos claves para satisfacer a los usuarios y brindarles experiencias memorables? Entonces, ¡no te pierdas nuestro post sobre experiencia de contenidos!

Fuente: https://rockcontent.com/es/blog/product-experience/

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¿Qué es y cómo hacer un estudio de mercado?

Un estudio de mercado permite conocer las características clave de la audiencia y competencia antes del lanzamiento de un servicio o producto.

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Debemos previamente revisar las características del sector al que queremos entrar, tanto antes de empezar a invertir en el desarrollo del producto como en campañas o estrategias de publicidad.

Sin información, sin datos o sin un estudio que nos permita conocer las posibilidades que tenemos, estaremos arriesgando demasiado, sin poder entender las necesidades reales de las personas y sin conocer las posibilidades de éxito.

Como dato aproximado, del total de productos que salen al mercado solo 20% de estos se posicionan.

Tanto si es por necesidad de un producto propio o no, vamos a ir desarrollando y viendo en este artículo una introducción sobre lo que es un estudio de mercado. Desde su concepto hasta los beneficios que obtendremos y sus costes.

¿Qué significa realmente?

Si hablamos en términos económicos y según algunas fuentes, podemos decir que “los estudios de mercado nos determinan la viabilidad de cualquier actividad económica”.

El estudio de mercado es el inicio y los cimientos previos de cualquier estrategia de Marketing. Analizaremos todos los datos para definir entre otros:

  • Posición dentro del mercado del producto o servicio
  • Características más resaltantes de la oferta y la demanda
  • Segmentación de público
  • Análisis de precios
  • Posibles canales de distribución y comercialización

¿Para qué sirve?

El principal objetivo del estudio de mercado es validar la rentabilidad económica. Demostrar la viabilidad de una actividad permitirá maximizar los beneficios desde el inicio e incluso atraer inversión.

Otro de los objetivos relevantes de este estudio es anticiparse a la posible respuesta de clientes y competencia.

Diferencias con el concepto de investigación de mercado

Este punto es una constante cuando nos preguntamos ¿qué debo hacer? Habitualmente existe confusión entre estudio e investigación de mercado. Ambas estrategias son diferentes, sobre todo por la etapa en la que se debe hacer uso cada una de ellas. El estudio de mercado se hace ANTES y la investigación de mercado DESPUÉS. 

El estudio de mercado, como iniciativa de marketing, recolecta y analiza la información de clientes, proveedores y competidores. Es una estrategia realizada antes, para así verificar la viabilidad del emprendimiento y formular (posteriormente) un plan de negocios.  

En el caso de una investigación de mercado, es un método para obtener la interpretación de datos comerciales. Es decir, que se realiza después del lanzamiento de un producto o servicio (y con algo de madurez para poder disponer de datos consistentes).

Así, se tomarán las previsiones y decisiones que hagan falta para mejorar el proceso. Se pueden usar como recursos: encuestas, entrevistas y estudios de competencia para recopilar la información.

Pasos para realizar un Estudio de mercado

Entre las necesidades que debe cubrir el estudio encontramos:

  • Barreras de entrada al mercado o dificultades.
  • El nivel de competencia existente en cada territorio
  • El objetivo del producto/servicio en el mercado
  • Las necesidades del objetivo dentro del mercado
  • Las regulaciones especiales en cada país
  • La segmentación

Por ello, hemos querido ampliar estas necesidades que debe cubrir el estudio de mercado a través de los siguientes pasos.

Definir encuestas

Es conveniente dedicarle el tiempo necesario a formular bien las preguntas y detalles sobre los que queremos conocer la respuesta.

Debe seleccionarse la metodología o encuesta más acertada que permita investigar y obtener la información que buscamos. Recordemos que, con base en estos resultados, se pueden ver afectadas muy seriamente las conclusiones y toma de decisiones.
Con las encuestas podemos saber:

  • Si el producto o servicio es realmente bueno
  • El mercado potencial
  • Los precios sobre los que el público está dispuesto a pagar
  • Funcionalidades extra o características a valorar.

Realizar segmentación del público objetivo

El estudio de mercado, como resultado, permitirá que tengas una orientación a la hora de dirigir por ejemplo las campañas de marketing sobre el total de la audiencia. Se puede saber información tan específica como sea posible, que permita segmentar el público. Se puede estudiar también como la metodología de construcción del buyer persona. Así, podrá dirigirte al objetivo a través de:

Investigación de la competencia

Otro de los puntos más destacados de un estudio de mercado es conocer en detalle a la competencia. Se puede aprender muchísimo de sus aciertos y errores. Si están donde están es porque han seguido unos pasos.

Lo primero es conocer qué otras empresas o profesionales ofrecen productos o servicios similares. Queremos analizar de ellos:

  • Sus procesos de trabajo
  • Observar sus fortalezas y debilidades
  • Su atención al cliente (incluso nos podemos hacer pasar por uno)
  • Beneficios o ventajas de su producto / servicio
  • Analizar las claves que lo han llevado a estar donde está.

Analizando bien los resultados podrás determinar aquello que no pueda funcionar o aquello que sí.

Verificar las regulaciones existentes de mercado

Todo proyecto debe tener el asesoramiento legal adecuado y debe estar enmarcado en la legislación y normativas de la zona geográfica que pretende cubrir.

El desconocimiento de la ley no te exime de ello, por lo que sí no estás seguro, en este apartado es mejor hacer la consulta a algún profesional o despacho.

Técnicas para recopilar y tratar toda la información

Es conveniente seleccionar las técnicas de estudio adecuadas para los datos. En principio pueden ser de dos tipos: cualitativas y cuantitativas.

Si requieres técnicas cualitativas, es porque necesitas saber las cualidades, opiniones o actitudes de los consumidores hacia tu producto. Es decir, son juicios de valor, no cuantificables. Por ejemplo, lo que serían las conclusiones a través de la discusión o la entrevista (personal o grupal).

En el caso de las técnicas cuantitativas, se requieren datos medibles para someterse a estudio estadístico. Pueden ser formularios o cuestionarios diseñados específicamente para pedir una valoración en forma de escala, y así transformar una opinión cualitativa en un número que nos permita tratarlo de forma masiva y automatizada.

Analizar toda información obtenida

Una vez elegida la técnica de estudio idónea, es hora de colocarla en práctica. Para ello, se puede realizar la recopilación a través de internet, entidades gubernamentales, los potenciales consumidores o la competencia. Una vez obtenida, es necesario organizarla para procesarla de una forma coherente y así emitir conclusiones.

Informe final e inclusión del estudio en el plan de negocios

¿Qué estructura tiene un estudio de mercado? En función de los objetivos trazados, la estructura puede ser algo parecido a esto:

  • En un primer punto Introducir sobre las necesidades para realizar el estudio
  • Exponer las diversas fuentes de información, necesarias para completarlo.
  • Explicar cómo se realizó el tratamiento de los datos recopilada
  • Procesar los datos y emitir un informe final.

Una vez concluido el estudio, sus resultados podrán darte una orientación sobre:

  • Sectores de mercado para realizar la inversión
  • Fallos del mercado
  • Oportunidades de negocio
  • El funcionamiento del negocio de la competencia

Además de ello:

  • Conocerás algo mejor el target o público objetivo
  • Conocerás de primera mano la opinión de los potenciales consumidores
  • Podrás descartar aspectos de riesgo en el producto/servicio

Podríamos incluso el posicionamiento de cada producto/servicio de la competencia en lo que se conoce como Matriz BCG (o Matriz de Crecimiento). Te dejo más información sobre la Matriz BCG aquí por si quieres ampliar conocimientos al respecto.

¿Cuánto cuesta?Obtener un coste aproximado puede ser muy impreciso. Cada estudio de mercado requiere objetivos diversos y técnicas concretas para obtener datos.

Si por ejemplo hacemos llamadas o 300 encuestas a pie de calle, todo esto supone un coste de ejecución más allá de la planificación, análisis de datos.

Si bien es cierto que podemos usar técnicas como formularios online, y email marketing a bases de clientes o interesados que permitan de forma relativamente económica hacer una encuesta, normalmente cuantos más datos queramos disponer y de mejor calidad, más inversión en recopilarlos vamos a tener que realizar.

Por decir una cantidad mínima, contando la dedicación necesaria de algún profesional del sector, podríamos encontrar algo básico a partir de 2000 o 5000 euros.

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Fuente: https://www.iebschool.com/blog/que-es-y-como-hacer-un-estudio-de-mercado-marketing-digital/

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McDonald’s rediseña sus packagings con ilustraciones minimalistas

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La agencia independiente de branding Pearlfisher han sido los responsables del rediseño global de todo el sistema de packagings de McDonald’s. Este rediseño consiste en un nuevo sistema gráfico que tiene como objetivo generar «una sensación de alegría y felicidad a la marca» a través de «gráficos llamativos» que suponen un nuevo marco visual para la marca.

Estos nuevos packagings están centrados en ilustraciones de tipo vectorial de los elementos icónicos del menú de McDonald’s. Seguramente esto te recuerde a algo y es que McDonald’s lleva trabajando este tipo de ilustraciones en su publicidad desde hace unos años, por lo que el paso a integrarlas en sus envases tiene mucho sentido.

McDonald's rediseña sus packagings con ilustraciones minimalistas - FIO


 


Según Pearlfisher, crear las «representaciones gráficas del menú» está pensado para que cada producto del menú muestre «el punto de vista lúdico de McDonald’s». Pero este rediseño también tiene un punto práctico, y es que estos «gráficos fáciles de entender» pueden «impulsar el reconocimiento sin importar en qué lugar del mundo se realice el pedido».

En este sentido, Matt Sia, director creativo de Pearlfisher cuenta que «nuestra idea era descubrir qué era realmente especial en cada elemento del menú para diseñar un sistema que facilitara que otros hicieran lo mismo». Así llegaron a esta ilustraciones que definen como «funcionalmente únicas, fáciles de identificar, estéticamente mínimas y, lo más importante, emocionalmente alegres».

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9 consejos para aprovechar al máximo su inversión publicitaria durante una crisis

A medida que el miedo a una crisis económica se vislumbra en el horizonte, las empresas ahora han tenido que recortar sus presupuestos. Uno de los primeros lugares que experimenta importantes recortes financieros es el presupuesto de marketing. Por muy esenciales que sean estas funciones para el crecimiento y desarrollo de un negocio, una empresa necesita gestionar su gasto en marketing de acuerdo con lo que gana. Con menos ingresos disponibles en la economía en general, tiene sentido que las empresas busquen formas de reducir las demandas presupuestarias que no son críticas para el funcionamiento básico de la empresa.

Incluso con este recorte del gasto en marketing, las empresas todavía quieren desarrollar campañas que mantengan sus productos y servicios a la vista del público. La única forma de que eso suceda es ser más eficientes en su inversión publicitaria. Obtener el máximo valor por el menor presupuesto publicitario disponible debería ser lo más crítico de los objetivos de marketing de una empresa.

Estos emprendedores de Ad Age Collective están familiarizados con cómo aprovechar al máximo un presupuesto reducido. Les pedimos que compartieran sus conocimientos sobre cómo las empresas pueden aprovechar al máximo los presupuestos publicitarios reducidos. Esto es lo que tenían que decir.

1. Comience con la investigación.

Debe comprender por lo que está pasando su audiencia antes de lanzar cualquier campaña publicitaria. ¿Están en condiciones de comprar? ¿Están funcionando todos los demás sistemas, como la logística? Solo tiene sentido hacer publicidad si las personas aún pueden realizar sus actividades de compra normales. Conozca lo que está sucediendo con su audiencia para que pueda tomar mejores decisiones. – Syed Balkhi , WPBeginner

2. Centrarse en los resultados.

Este es un momento crucial para muchas empresas y nunca ha sido más importante centrarse en la inversión publicitaria que es directamente atribuible a un resultado. Esto puede significar reducir temporalmente el gasto de su marca a favor de inversiones en marketing orientado al rendimiento. Esté atento al costo por adquisición: ahora mismo es todo. – Michael Lisovetsky , JUGO

3. Amplíe los medios ganados.

Encuentre artículos positivos escritos sobre su empresa o los problemas que sus soluciones resuelven para los clientes y amplíelos a través de las redes sociales. De esta manera, combina la credibilidad de los medios de terceros con la orientación precisa de la publicidad digital para aprovechar al máximo su inversión. Al combinarlos de esta manera, aprovechará al máximo sus esfuerzos de relaciones públicas y su inversión publicitaria. – Dan Beltramo , Onclusive (antes AirPR)

4. Sea flexible y escuche.

Durante una crisis, y antes, las marcas deben incorporar flexibilidad en sus gastos y poder cambiar los mensajes rápidamente. No hagas algo fuera de la marca, pero demuestra que estás escuchando y tienes empatía. Recurra a los medios sociales o ganados en tiempos de crisis para llegar a su audiencia de forma rápida y auténtica. Y si puede, realinee la inversión publicitaria y los mensajes para abordar las necesidades del consumidor en ese momento y a medida que cambian. – Maggie O’Neill , Peppercomm

5. Invierta más en adquisiciones y SEO.

Con muchos anunciantes reduciendo la inversión publicitaria y los clientes pasando más tiempo en línea, ahora es el momento de invertir en esfuerzos de adquisición. Los CPM disminuyen con la disminución de la demanda y el aumento de inventario, por lo que debe priorizar los mensajes de embudo medio y alto para generar conciencia de marca, recuerdo y confianza. También considere invertir más en SEO. Una experiencia en línea relevante y de alta calidad ayudará a maximizar el potencial de ventas. – Chad Robley , Mindgruve

6. Haga menos cosas y hágalas mejor.

Concéntrese en algunas cosas y elíjalas según las áreas en las que tenga la mayor propensión a tener éxito. Construya en las industrias en las que ya ha construido una reputación. Finalmente, opte por una llamada a la acción y ponga su corazón en ella. Recuerde, si fue a una primera cita y le gustó la persona, todo lo que querría es una segunda cita. ¿Cuál es su llamado a la acción equivalente a una segunda cita? – Arjun Sen , ZenMango

7. Vincular los esfuerzos publicitarios directamente a los ingresos.

Los especialistas en marketing y los anunciantes a menudo desprecian las ventas y prefieren vivir en el mundo del ROI basado en las impresiones, el conocimiento y el compromiso. Por muy antitético que pueda parecer, en una crisis debe hacer las paces con las ventas. Vincular sus esfuerzos publicitarios directamente a los ingresos a corto plazo beneficiará a su organización y le dará recursos para invertir en iniciativas a más largo plazo a medida que la crisis cede. – Patrick Ward , Rootstrap

8. Envíe el mensaje correcto a las personas adecuadas.

Con varias industrias reduciendo o eliminando sus gastos en medios, los presupuestos ahora pueden ir más lejos que nunca, por lo que sin una segmentación de audiencia sofisticada, las marcas corren el riesgo de llegar a los mismos clientes una y otra vez o de enviar mensajes ineficaces a las personas equivocadas (mientras que los resultados se ven mejor que antes ). Es hora de segmentar su audiencia más profundamente para hacer el mejor uso del presupuesto. – Reid Carr , Red Door Interactive

9. Aproveche la ventaja competitiva y conéctese emocionalmente.

Para ganar durante y después de una crisis, las marcas hacen dos cosas: 1) A medida que otros recortan la inversión publicitaria, aprovechan la ventaja competitiva para asegurar que la participación de su marca sea mayor que su participación de mercado; 2) Cambian los mensajes para conectarse emocionalmente a gran escala, mostrando un verdadero compromiso de servir a las comunidades y a los clientes. El aumento en la afinidad de marca, la intención de compra y, en última instancia, las ganancias de participación de mercado generan un ROI máximo. – Sean Cunningham , VAB.

Este artículo fue escrito por Ad Age Collective Expert Panel de Ad Age y se autorizó legalmente a través de la red de editores de NewsCred . Dirija todas las preguntas sobre licencias a legal@newscred.com .

Fuente: https://insights.newscred.com/tips-getting-best-value-from-ad-spend/

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Nueva fiscalidad de los planes de pensiones 2021

Los Presupuestos Generales del Estado (PGE) 2021 pretenden dar un giro al actual sistema de pensiones público y a los planes de pensiones privados. Una vez superen el trámite parlamentario para su aprobación, modificarán la fiscalidad de los planes de pensiones, pero no necesariamente su atractivo.

¿Cómo afectarán los Presupuestos Generales del Estado 2021 a los planes de pensiones?

Los PGE cambiarán la fiscalidad de los planes de pensiones individuales y también de los planes de pensiones de empleo, que son los que las empresas crean para sus trabajadores.

El objetivo del Gobierno es incentivar el ahorro e inversión para la jubilación. Actualmente, apenas un 13 % de los trabajadores españoles cuenta con un plan de empleo, según los datos de Inverco, la Asociación de Instituciones de Inversión Colectiva y Fondos de Pensiones.

Con esta reforma de los planes de pensiones se pretende que los planes de empleo ganen peso entre las herramientas para planificar la jubilación, en detrimento de los planes individuales, que son los que puedes contratar por tu cuenta.

Las dos vías de los PGE para lograrlo son:

Fiscalidad planes pensiones Cambios en la fiscalidad de los planes de pensiones, que priman la inversión en planes de empleo frente a planes individuales.
Aportaciones plan de pensiones La creación de un fondo público de pensiones articulado a través de planes de empleo de aportación definida.

Cambios en la tributación de los planes de pensiones para 2021

¿Cómo cambia la fiscalidad de los planes de pensiones en 2021? Las modificaciones que introducen los PGE 2021 afectarán de forma directa a la desgravación de los planes de pensiones y, de forma indirecta, a su rescate, en este caso a través de la subida del IRPF.

En cuanto a la deducción de los planes de pensiones, los PGE reducen su atractivo fiscal al limitar la cantidad máxima que se puede desgravar a partir de 2021. El límite actual de 8000 € pasará a ser de 2000 €. Los beneficios de aportar al plan siguen ahí, pero su alcance será mucho menor. Estos límites también se aplicarán a los Planes de Previsión Asegurados o PPA, que son la alternativa del sector asegurador a los planes de pensiones, y se rigen por la misma regulación.

A cambio, esta deducción máxima aumenta en 2000 € para los planes de pensiones de empleo, que pasarán a tener un límite de 10.000 €. Por eso mismo se dice que los PGE favorecen los planes de empleo a costa de los planes individuales. Y es que, en 2021, quienes quieran exprimir las ventajas de invertir en un plan, deberán hacerlo a través del de la empresa, si es que cuenta con uno.

Deducción máxima de planes de pensiones

2020 2021
Planes de pensiones individuales 8000 € hasta un máximo del 30% de la base imponible 2000 € hasta un máximo del 30% de la base imponible
Planes de pensiones de empleo 8000 € hasta un máximo del 30% de la base imponible 10.000 € hasta un máximo del 30% de la base imponible

Los cambios fiscales por el lado del rescate llegan a través de la subida del IRPF para 2021. A diferencia de los fondos de inversión, los planes de pensiones tributan en la renta como parte de los rendimientos de trabajo.

Es por eso que, como los PGE también incluyen cambios en las tablas de IRPF con un nuevo tramo máximo al 47 % (para las rentas superiores a 300.000 €) frente al 45 % actual, puedes acabar pagando más impuestos al rescatarlo, aunque sólo si tu base imponible supera esa cantidad en el momento del rescate.

¿Cuándo será mejor el rescate de un plan de pensiones con la nueva fiscalidad?

¿Es mejor adelantar el rescate del plan de pensiones con los cambios fiscales para 2021? Salvo que la suma de tu pensión, las rentas de tu trabajo y el rescate del plan supere los 300.000 €, los cambios en el rescate no te afectarán. En otras palabras, vas a seguir pagando los mismos impuestos y con los mismos tipos de IRPF.

Independientemente, conviene recordar que las dos formas más sencillas para evitar pagar muchos impuestos por recuperar el plan siguen siendo las mismas:

Recuperar plan de pensiones Evitar rescatar el plan el mismo año en que te jubilas, sobre todo si has trabajado más de seis meses.
Recuperar pensión como renta Apostar por recuperar al menos una parte del plan en forma de renta, para evitar aumentar el tipo marginal a la hora de rescatarlo y, de esa manera, pagar menos impuestos.

La diversificación en inversión como respuesta a los cambios en la fiscalidad de los planes de pensiones

¿Han perdido su atractivo los planes de pensiones? En absoluto. Siguen siendo un instrumento muy útil para diferir el pago de impuestos a un futuro lejano y planificar la jubilación. Si piensas que el tipo máximo que pagas hoy en la renta es superior al que pagarás al jubilarte, invertir en un plan sigue siendo interesante.

Sin embargo, el nuevo límite de 2000 € a las aportaciones con derecho a deducción hacen más necesario que nunca buscar otras alternativas de inversión. No obstante, diversificar tu patrimonio en diferentes productos siempre es importante para reducir riesgos y combinar las ventajas que cada uno ofrece para distintos horizontes de inversión. Con este cambio, todavía más.

Por qué los fondos de inversión pueden ser una alternativa rentable

El mercado ofrece múltiples alternativas a los planes de pensiones, desde invertir directamente en bolsa hasta los seguros de ahorro. Sin embargo, la más similar a los planes son los fondos de inversión.

A fin de cuentas, un plan de pensiones invierte el dinero de los ahorradores en un fondo de pensiones, cuyo funcionamiento es similar a un fondo de inversión. La diferencia en la fiscalidad entre planes y fondos es que con un plan de pensiones puedes diferir el pago de impuestos del capital que inviertes (hasta los límites marcados) y en un fondo solo se puede diferir el pago de impuestos sobre las ganancias, siempre que estas se reinviertan en ese u otros fondos.

Para terminar, los fondos tienen la ventaja de que son más líquidos que un plan de pensiones, de manera que si necesitas recuperar tu inversión, podrás hacerlo en cualquier momento. Por eso mismo, son un gran complemento a tu inversión en planes.

 

Fuente: https://www.ennaranja.com/inversores/jubilacion/fiscalidad-planes-pensiones/

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Las 3 lecciones y beneficios que lo vivido durante la crisis del coronavirus ha dejado para la atención al cliente

Muchos son los terrenos que tuvieron que ajustar durante el último año cómo operan y cómo trabajan para poder responder a las necesidades de los consumidores y a sus exigencias. Las compañías han tenido que hacerlo operando de una manera completamente diferente, ya que las cosas también han cambiado para ellos y para sus trabajadores. La presión emocional de la crisis del coronavirus, los riesgos sanitarios o la necesidad de trabajar desde casa obligan a partir de áreas totalmente distintas.

Uno de los terrenos en los que las compañías han tenido que hacer cambios ha sido el de la atención al cliente, como apuntan en un análisis de Forrester. La atención al cliente ha sido más crucial que nunca, porque las cosas cambiaban de forma notable y los consumidores debían ajustarse a ello. Al mismo tiempo, las exigencias del mundo del coronavirus expusieron de forma más clara los fallos y los problemas de las infraestructuras corporativas. A las empresas no les quedó más remedio que actuar.

De lo que hicieron entonces y siguen haciendo ahora, se han aprendido ciertas lecciones y se han extraído ciertos patrones de cambios que, como señalan en Forrester, harán que la atención al cliente salga reforzada y mejorada de todo esto.

Digitalización para hacer el servicio mejor

En un primer momento fue una de esas decisiones de ‘tomarlas para sobrevivir’. En las primeras etapas de la crisis, cuando los servicios de atención al cliente se vieron desbordados por tantas dudas y consultas – como ocurrió por ejemplo con la industria del turismo y las cancelaciones – hicieron una migración hacia experiencias digitales. Mandaron más a sus consumidores a herramientas de chat, mensajería o servicios automatizados para paliar el exceso al que se estaban enfrentando.

Esos procesos, sin embargo, han creado un contexto nuevo y han generado una nueva realidad. Lo digital se ha asentado como una solución para evitar los colapsos y para reducir las incidencias. Como explican desde Forrester, “los consumidores han adoptado rápidamente los canales digitales” y estos se quedarán una vez pasen las cosas. Se han integrado más y mejor para crear experiencias más limpias y más libres de problemas.

Las herramientas modernas hacen que los agentes de atención al cliente trabajen mejor

A pesar de la digitalización y a pesar de las soluciones tech cada vez más presentes, no todo se soluciona con tecnología directamente. Para algunos consumidores, esa es una experiencia poco positiva. Para otros, su problema es imposible de solucionar si se deja en manos de un robot. Por ello, necesitan acudir a la atención al cliente tradicional. Necesitas hablar con la operadora.

Pero incluso ahí las cosas han cambiado. Como explican en Forrester, se ha producido una especialización y el canal de voz se ha quedado para los casos más complicados y duros, aquellos en los que se necesita más mano izquierda. Esto hace que los trabajadores de atención al cliente tengan que trabajar con casos emocionalmente más sensibles y también que deban tener mucho más cuidado con lo que hacen y cómo.

Las herramientas tecnológicas deben ayudarles a hacerlo, alerta Forrester. Para poder ayudar a ese consumidor, necesitan ser capaces de comprenderlo, de saber de dónde viene y de entender cuál es su relación con la empresa. La tecnología debe guiarlos para que ellos puedan centrarse en la parte emocional del trabajo.

La atención al cliente ha ganado en resiliencia

Y, finalmente, apuntan en Forrester, la atención al cliente ha ganado en resiliencia. La crisis ha obligado a tomar decisiones, a realizar cambios y a efectuar ajustes en cómo se operan, un trabajo que a la larga servirá para estar más preparados ante situaciones difíciles y que dota de más resiliencia a la industria.

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Calendario bursátil 2021: los festivos que debes conocer si inviertes en bolsa

¿Quieres saber qué días puedes operar en bolsa este año? El calendario bursátil 2021 tiene la respuesta.

En este artículo hemos reunido los días festivos de la bolsa en 2021 para los principales mercados del mundo. Son fechas señaladas en las que los distintos mercados no abren.

¿Por qué es importante estar al tanto de los festivos de la bolsa?

La bolsa sigue un calendario de festivos diferente al calendario laboral del país en el que opera. Esta es una de las particularidades de cómo funciona la bolsa.

Los mercados financieros se toman muchos menos días libres y saber cuáles son es importante para hacer un seguimiento de tus inversiones, pues, lógicamente, los días en los que el mercado está cerrado no podrás operar con las acciones ni activos que cotizan en él.

Calendario de la bolsa española en 2021

Bolsas y Mercados Españoles (BME) es la encargada de fijar el calendario bursátil en España, que este año volverá a contar con cinco días festivos, al igual que en 2020. Son los siguientes:

Calendario bursátil

Calendario bursátil 2021 en España

Enero Febrero Marzo Abril
Viernes 1 de enero: Año Nuevo. Viernes 2 de abril: Viernes Santo.Lunes 5 de abril: Lunes de Pascua.
Mayo Junio Julio Agosto
Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Viernes 24 de enero: Navidad.Viernes 31 de diciembre: Nochevieja.

Como el año pasado, la bolsa española permanecerá abierta el 1 de mayo, el día de los trabajadores. Además, el calendario bursátil 2021 en España tampoco incluye aperturas parciales hasta mediodía, como venía haciéndose en Nochebuena y Nochevieja.

Festivos de la bolsa en Europa 2021

Igual que España, el resto de plazas europeas también cuentan con su propio calendario bursátil. El número de días que la bolsa cierra en Europa depende de cada país, aunque casi todas coinciden en las festividades de Año Nuevo, Lunes de Pascua y Viernes Santo.

Estos son los festivos en las bolsas más importantes de Europa:

Calendario bursátil

Calendario bursátil europeo 2021

Alemania Francia Inglaterra Portugal 
Viernes 1 de enero Viernes 1 de enero Viernes 1 de enero Viernes 1 de enero
Viernes 2 de abril Viernes 2 de abril Viernes 2 de abril Viernes 2 de abril
Lunes 5 de abril Lunes 5 de abril Lunes 5 de abril Lunes 5 de abril
Martes 25 de mayo Viernes 24 de diciembre Lunes 3 de mayo Viernes 24 de diciembre
Jueves 24 de diciembre Viernes 31 de diciembre Jueves 31 de mayo Viernes 31 de diciembre
Viernes 31 de diciembre Lunes 2 de Agosto
Viernes 24 de diciembre
Lunes 27 de diciembre
Martes 28 de diciembre
Viernes 31 de diciembre

 

Festivos de bolsa en EE.UU. 2021

En Estados Unidos la bolsa permanecerá cerrada un total de 10 días. La diferencia cultural entre EE.UU. y Europa se plasma en el calendario bursátil estadounidense y los días que son declarados como festivos. Sin embargo, sí que existen similitudes con el calendario bursátil inglés.

Los festivos con carácter general en la bolsa de Estados Unidos y sus índices son:

Calendario bursátil

Calendario bursátil 2021 en Estados Unidos

Enero Febrero Marzo Abril
Viernes 1 de enero.Lunes 18 de enero. Lunes 15 de febrero. Viernes 2 de abril.
Mayo Junio Julio Agosto
Lunes 31 de mayo. Lunes 5 de julio.
Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Lunes 6 de septiembre. Jueves 25 de noviembre. Viernes 24 de diciembre.Viernes 31 de diciembre.

Además, el 26 de noviembre, el día después del Día de Acción de Gracias, el mercado sólo abrirá de forma parcial hasta las 13:00 horas. Esta es una de las reglas especiales de los festivos bursátiles en Estados Unidos.

Otra de ellas es que cuando un festivo en bolsa cae en sábado, el mercado cerrará el viernes anterior, salvo que ese viernes sea final de mes o año. Del mismo modo, si el festivo cae en domingo, el día que cerrará la bolsa será el lunes.

Festivos de la bolsa en Asia

Las bolsas asiáticas también se toman sus días libres. Este es el calendario en las plazas más importantes:

Calendario bursátil

Calendario bursátil asiático 2021

Japón China
Viernes 1 de enero Viernes 1 de enero
Lunes 11 de enero Jueves 11 de febrero
Jueves 11 de febrero Viernes 12 de febrero
Martes 23 de febrero Martes 16 de febrero
Jueves 29 de abril Lunes 5 de abril
Lunes 3 de mayo Lunes 3 de mayo
Martes 4 de may Miércoles 5 de mayo
Miércoles 5 de mayo Lunes 14 de junio
Lunes 19 de julio Lunes 20 de septiembre
Miércoles 11 de agosto Martes 21 de septiembre
Lunes 20 de septiembre Viernes 1 de octubre
Jueves 23 de septiembre Lunes 4 de octubre
Lunes 11 de octubre Miércoles 6 de octubre
Miércoles 3 de noviembre Jueves 7 de octubre
Viernes 31 de diciembre

Calendario bursátil 2021: festivos en la bolsa a nivel mundial

Como acabas de ver, cada país y cada bolsa es libre de establecer su propio calendario bursátil, y este generalmente solo coincide de forma parcial con el calendario laboral.

Pese a estos cambios, hay algunos días que se repiten en la mayoría de plazas. Son las fechas en las que buena parte de las bolsas más importantes del mundo están cerradas.

  • Viernes 1 de enero: Año Nuevo.
  • Viernes 2 de abril: Viernes Santo.
  • Viernes 24 de diciembre.
  • Viernes 31 de diciembre.

Fuente: https://www.ennaranja.com/inversores/bolsa/calendario-bursatil/